Preguntas frecuentes

Sí, puedes acceder de forma remota a tus dispositivos Android (5.0 y superiores) y Chromebook (9.0 e inferiores) a través del escritorio, el móvil o la web mediante RemotePC.

Nota: El teclado en pantalla sólo es compatible con dispositivos Samsung.

Para configurar el acceso remoto a Android y Chromebook,

1. Descargue e instale el host de RemotePC en los dispositivos Android y Chromebook que desee ver o gestionar de forma remota.
   
2. Acceda a la cuenta con sus credenciales de RemotePC.
3. Configure el nombre del dispositivo y establezca una clave personal para autenticar el acceso al dispositivo.
   
   En caso de que haya iniciado sesión con una cuenta de RemotePC Enterprise, configure el nombre del dispositivo y asígnelo a un grupo para el acceso remoto.
   
4. Pulse "Activar ahora". Esto activará el "Acceso remoto siempre activo".
5. La pantalla de inicio mostrará indicaciones para activar la accesibilidad remota, permitir la visualización sobre otras aplicaciones y, si es necesario, activar la optimización de la batería para un mejor rendimiento. Pulse "Configurar" para gestionar los ajustes correspondientes.
   

La accesibilidad remota es el permiso para controlar remotamente el dispositivo. Cuando la accesibilidad remota no está activada, sólo se puede acceder al dispositivo en modo de sólo visualización.

Nota: El control remoto es compatible si el dispositivo funciona con el sistema operativo Android 8 o superior. El teclado en pantalla solo es compatible con los dispositivos Samsung. Se puede acceder a los Chromebooks en el modo de solo visualización.

Para activar el control remoto de su dispositivo,

1. Activar el acceso remoto siempre activo.
2. Haga clic en "Configurar" junto al indicador de accesibilidad.
   
3. Busca "RemotePC Host" y activa la accesibilidad remota a través de la aplicación. Su dispositivo está ahora listo para el control remoto a través de RemotePC.

Cuando el host de RemotePC tiene permiso para "mostrar sobre otras aplicaciones", puedes capturar pantallas en el dispositivo durante una sesión remota.

Para permitir este acceso,

1. Activar el acceso remoto siempre activo.
2. Haga clic en "Configurar" junto al apuntador.
   
3. Pulse sobre "RemotePC Host" y active la función.

Cuando la optimización de la batería está activada para un dispositivo, la función "Acceso remoto siempre activo" puede estar desactivada para prolongar la duración de la batería. Para resolver este problema, haga clic en "Configurar" junto al indicador y desactive la función.

Puedes ver y acceder de forma remota a los dispositivos Android y Chromebook de tu cuenta de RemotePC a través del escritorio, el móvil o cualquier navegador web.

Para acceder a su dispositivo de forma remota,

1. Inicie sesión en su cuenta de RemotePC mediante la aplicación móvil o de escritorio de RemotePC. También puede acceder a su cuenta directamente desde cualquier navegador web.
2. Pulse o haga clic en "Conectar" contra el dispositivo en línea al que desea acceder de forma remota.
3. Al iniciar una conexión remota por primera vez, se le pedirá al extremo de Android que acepte los permisos de acceso. Pulse "Iniciar ahora" para permitir el acceso.
   

Para configurar/cambiar la clave personal,

1. Inicie el host de RemotePC e inicie sesión.
2. Pulse y seleccione "Establecer clave personal"/"Cambiar clave personal".
3. Escriba una clave personal y vuelva a alquilar la clave para confirmarla.
   
4. Pestaña "Cambiar".

Para desactivar el acceso remoto siempre activo,

1. Inicie el host de RemotePC.
2. Pulse "Desactivar".
   
3. Pulse "Sí" para confirmar. El acceso remoto siempre activo se desactivará para el dispositivo.

Para cambiar el nombre del dispositivo,

1. Inicie la aplicación anfitriona de RemotePC e inicie sesión.
2. Pulse y seleccione "Renombrar".
   
3. Introduzca un nuevo nombre para el dispositivo y pulse "Renombrar".

Sí, los usuarios de RemotePC Enterprise pueden mover dispositivos entre grupos.

Para mover un dispositivo a otro grupo,

1. Inicie el host de RemotePC e inicie sesión.
2. Pulse y seleccione "Mover".
   
3. Seleccione el grupo deseado en el desplegable "Seleccionar grupo".
   
4. Pulse "OK".

Para guardar sus credenciales,

1. Inicie la aplicación anfitriona de RemotePC e inicie sesión.
2. Pulse .
3. Activa la opción "Recordarme" y tus credenciales se guardarán. Se iniciará la sesión automáticamente cuando se inicie el anfitrión después de una "Parada y salida".
   

Desconecte el acceso remoto en curso a su dispositivo, haciendo clic en "Desconectar" en el host de RemotePC. Pulse y seleccione "Detener y salir" para cerrar la sesión y desactivar el acceso remoto.

Para eliminar un dispositivo,

1. Inicie el host de RemotePC.
2. Pulse (icono de tres puntos) y seleccione "Eliminar".
   
3. Pulse "Sí" para confirmar.