Preguntas frecuentes

Sí, puedes acceder a tu ordenador remoto a través de Chromebooks o Chromebook Tablets (versión 4.1 y superior).

Para el acceso remoto, descargue la aplicación para Chrome OS.

Para conectarse a un ordenador remoto,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Aparecerán todos los ordenadores configurados para su cuenta.
3. Seleccione el ordenador en línea al que desea acceder, introduzca la "Clave personal" (si está configurada) y pulse "Aceptar".

Se establece el acceso remoto al ordenador.

La clave personal es una contraseña establecida por usted y actúa como código de acceso único de su ordenador. Se almacena sólo en su máquina y no en los servidores de RemotePC.

Sí, hay algunos consejos útiles que puedes elegir para utilizar fácilmente la aplicación RemotePC (aplicable sólo a los Chromebooks táctiles).

Para ver estas pistas,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Pulse .
3. Pulsa "Instrucciones" para ver la pantalla de pistas.

Para enviar entradas de teclado,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse y aparece el teclado en pantalla. Utilice el teclado en pantalla para escribir sin un teclado real en su ordenador remoto (aplicable solo para Chromebooks táctiles).

También puede utilizar los botones Ctrl, Shift, Alt y un teclado de funciones especiales cuando acceda a ordenadores remotos desde su Chromebook.

Las interacciones táctiles se activan por defecto durante una sesión remota. Toque para alternar entre las interacciones "Táctil" y "Ratón".

Sí, puedes bloquear la pantalla del ordenador remoto desde tu Chromebook durante una sesión remota.

Para bloquear al instante,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse .
4. Pulse "Bloquear el ordenador".

Para bloquear al final de la sesión,

1. Pulse .
2. Pulse "Bloquear al finalizar la sesión" para bloquear la pantalla del ordenador asociado en cuanto finalice la sesión remota.

Para bloquear su ordenador remoto (Windows) utilizando su Chromebook,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse .
4. Pulse "Ctrl+Alt+Supr". Están disponibles las opciones de bloquear remotamente el ordenador remoto, o iniciar el administrador de tareas, etc.

Al acceder a un ordenador remoto (Mac), aparecerá la opción de "Forzar salida".

Para bloquear la entrada remota,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse .
4. Pulse "Bloquear la entrada remota".

Para permitir la entrada a distancia, pulse y luego pulse "Permitir entrada remota".

Sí, puedes reiniciar un ordenador remoto mientras accedes a él desde tu Chromebook.

Para reiniciar,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Pulse el ordenador remoto que desea reiniciar.
3. De las opciones que aparecen, pulse "Reiniciar".

En el caso de los equipos Windows, también aparecerá una opción adicional para "Reiniciar en modo seguro".

Sí, puedes transferir archivos desde tu Chromebook al ordenador remoto y viceversa.

Para transferir archivos desde un Chromebook,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Pulse "Transferencia de archivos". Aparecerá la pantalla "Transferencia de archivos" con una lista de las carpetas de su dispositivo.
3. Pulse sobre una carpeta y seleccione los archivos que desea transferir al ordenador remoto.
4. Pulse "Continuar".
5. Seleccione un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
6. Elija el destino en el ordenador remoto y pulse "Soltar aquí", para transferir los archivos.

Para recibir archivos/carpetas del ordenador remoto,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Pulse "Transferencia de archivos".
3. Pulse en la pantalla "Transferencia de archivos". Aparece la pantalla "Seleccionar ordenador".
4. Pulse un ordenador en línea y establezca una conexión remota, para ver la lista de archivos/carpetas.
5. Pulse una carpeta y seleccione los archivos que desea transferir y pulse "Continuar".
6. Elige el destino en el Chromebook y pulsa "Soltar aquí", para transferir los archivos.

Puedes arrastrar y soltar archivos/carpetas mediante interacciones táctiles o con el ratón.

Para arrastrar y soltar utilizando la interacción táctil,

1. Toque el archivo/carpeta deseado para seleccionarlo.
2. Mueve el dedo para arrastrar el elemento seleccionado a la ubicación deseada y suelta el dedo para soltar el archivo/carpeta.

Para arrastrar y soltar utilizando la interacción del ratón,

1. Sitúe el cursor del ratón sobre un archivo/carpeta y realice una pulsación larga del botón izquierdo del ratón en pantalla.
2. Arrastre el elemento seleccionado a la ubicación deseada.
3. Pulse el botón izquierdo del ratón en pantalla para soltar el archivo/carpeta.

Sí, puedes chatear con tu colega en el extremo remoto durante una sesión remota.

Para charlar,

1. Establezca la conexión con un ordenador en línea.
2. Pulse .
3. En el menú que aparece, pulse "Chat".
4. Aparece la pantalla del chat. Introduzca su mensaje en el campo "Escribir mensaje" y pulse "Enviar".

Sí, puedes añadir Sticky Notes en tu ordenador remoto durante una sesión remota.

Para añadir una nota adhesiva,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse .
4. Pulse "Nota adhesiva".

Nota: Puede guardar y ver lo mismo después de que termine la sesión remota, en modo offline.

Sí, puedes utilizar la Pizarra para dibujar en la pantalla remota y colaborar eficazmente mientras accedes desde tu Chromebook.

Para utilizar la Pizarra,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse .
4. Pulse "Pizarra". El panel de la pizarra aparecerá en la pantalla.

Puede elegir entre las siguientes opciones:

• Tacto / Cursor: En función de la selección actual de interacciones táctiles o de ratón en la app RemotePC, se seleccionará por defecto la opción táctil o de cursor para Pizarra.
• Lápiz: Seleccione para dibujar en la pantalla del mando. Elija un tamaño de línea o un color de su preferencia.
• Borrador: Seleccione esta opción para borrar partes del dibujo en la pantalla. Elija un tamaño adecuado para el borrador.
• Capturar: Seleccione esta opción para capturar una pantalla; la captura se guardará en el escritorio del ordenador remoto en la carpeta "RemotePC Whiteboard".
• Borrar: Seleccione esta opción para borrar todo el dibujo en la pantalla remota.
• Mostrar / Ocultar: Seleccione para mostrar u ocultar la Pizarra.
• Pantalla completa: Seleccione esta opción para entrar en el modo de pantalla completa.
• Cerrar: Seleccione esta opción para salir de la Pizarra.

Sí, puedes alternar entre las múltiples pantallas de tu ordenador remoto mientras accedes a él de forma remota desde tu Chromebook.

Para cambiar de monitor,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse para pasar del monitor primario al secundario y viceversa.

Nota: Si se configuran más de dos monitores, pulse y seleccione el monitor de la lista.

Para ver la información de la sesión,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Pulse .
4. Pulse "Mostrar información de la sesión".

Puedes ver la versión de la aplicación, el tipo de conexión y los detalles de la duración de la sesión aquí.

Sí, puedes cambiar y ajustar la resolución de la pantalla de tu dispositivo.

Para cambiar la resolución de la pantalla,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Pulse .
3. Pulse "Resolución", y elija la resolución de pantalla que desee establecer.

Por defecto, las entradas durante una sesión remota desde tus Chromebooks se envían a través de la interacción táctil.

Para cambiar a la interacción con el ratón,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Vaya a "Ajustes".
3. Pulse sobre "Interacciones".
4. Seleccione "Ratón".
5. Seleccione la casilla "Mostrar iconos de ratón virtual para enviar entradas de ratón" si desea enviar entradas de ratón.
6. Pulse "OK".

Para hacer clic con el botón derecho en la pantalla de tu ordenador remoto mientras accedes desde tu Chromebook, haz una pulsación larga en el lugar donde quieres hacer clic con el botón derecho.

Sí, puedes imprimir documentos e imágenes que estén en tu ordenador remoto mientras accedes a él desde tu Chromebook.

Para imprimir,

1. Inicie la aplicación RemotePC y conéctese.
2. Conéctese a un ordenador remoto en línea y establezca la conexión.
3. Seleccione el archivo en el ordenador remoto que desea imprimir.
4. Abra el documento y utilice el comando Imprimir (o Ctrl+P).
5. Seleccione la "impresora virtual de RemotePC" en la ventana y pulse "Imprimir".
6. En la ventana de impresión, elija una impresora tocando "Impresora" para iOS / "Seleccionar una impresora" para Android.
7. Modifique la configuración del número de copias a imprimir, el tamaño del papel, la orientación, etc.
8. Pulse para imprimir el documento.

Dado que Remote PC para Chromebook es una aplicación basada en un visor, no se puede establecer una conexión remota desde Windows o Mac.