Aquí están las preguntas más frecuentes sobre RemotePC, sus características y el acceso remoto.

    Para las empresas

    Gestión informática

    faq ¿Cómo puedo añadir ordenadores a mi cuenta?
    faq ¿Cómo puedo eliminar ordenadores de mi cuenta?
    faq ¿Cómo puedo ver los ordenadores a los que he accedido recientemente?

    Gestión de usuarios

    faq Como administrador, ¿puedo añadir usuarios a mi cuenta?
    faq ¿Es posible añadir varios usuarios a mi cuenta desde un archivo CSV?
    faq Como administrador, ¿puedo asignar o desasignar determinados ordenadores a mis usuarios?
    faq ¿Puedo editar los permisos de los usuarios?
    faq ¿Cómo puedo restablecer o eliminar la clave personal de mi ordenador?
    faq ¿Cómo puedo eliminar usuarios de mi cuenta?

    Grupos

    faq ¿Qué es un grupo? ¿Cómo puedo crear un Grupo?
    faq ¿Es posible mover usuarios entre grupos?
    faq ¿Cómo puedo eliminar un grupo?
    faq ¿Cómo puedo añadir ordenadores al grupo?
    faq ¿Puedo mover los ordenadores entre grupos?

    General

    faq ¿Dónde puedo ver los registros de mi cuenta?
    faq ¿Puedo restringir algunas de las funciones de acceso remoto para mis usuarios?
    faq ¿Cómo puedo establecer una conexión con un ordenador remoto, utilizando mis credenciales de Windows/Mac/Linux?
    faq ¿Puedo desactivar el acceso a la transferencia de archivos/arrastrar y soltar/copiar y pegar archivos/carpetas para mis usuarios?
    faq ¿Puedo instalar la aplicación RemotePC en otros ordenadores?
    faq ¿Cómo puedo ocultar la bandeja de RemotePC en otros ordenadores?
    faq ¿Puedo conectarme a mi ordenador remoto con mis credenciales de Windows / Mac?
    faq He contratado una cuenta de RemotePC Enterprise pero no puedo configurar mis ordenadores. ¿Qué debo hacer?
    faq ¿Cómo puedo instalar/desinstalar el archivo RemotePC.msi?
    faq ¿Puedo desplegar manualmente RemotePC usando MSI?
    faq Cuando intento desplegar RemotePC a través de GPO, recibo un error. ¿Qué debo hacer?
    faq ¿Cómo puedo desplegar RemotePC utilizando la Política de Grupo (GP) con archivos MSI y MST?
    faq ¿Cómo puedo crear un archivo MST mediante la herramienta Orca?
    faq ¿Cómo puedo habilitar los permisos de solicitud de conexión en la aplicación RemotePC Enterprise?
    faq ¿Admite RemotePC servidores Linux sin cabeza?
    faq ¿Cómo puedo descargar la aplicación RemotePC-CLI en el servidor Linux Headless?

    ¿Cómo puedo añadir ordenadores a mi cuenta?

    El administrador puede añadir ordenadores, organizarlos en grupos, asignarlos a determinados usuarios y moverlos entre grupos desde la pestaña "Ordenadores".

    Para añadir ordenadores,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en "Añadir ordenador" y realice cualquiera de las siguientes acciones:
      1. Para añadir tu ordenador, haz clic en "Descargar instalador" en la pestaña "Añadir este ordenador".

        RemotePC
      2. Para añadir otros ordenadores, vaya a la pestaña "Añadir otro ordenador" y comparta el enlace dado con los usuarios para instalar RemotePC en otros ordenadores.

        RemotePC

    ¿Cómo puedo eliminar ordenadores de mi cuenta?

    El administrador de una cuenta puede eliminar todos los ordenadores de la cuenta, si así lo desea, pero los usuarios sólo pueden eliminar un único ordenador.

    Para eliminar los ordenadores,

    Para la administración:
    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. En la pestaña "Ordenadores", haga clic en el botón "Eliminar ordenador".

      RemotePC
    3. Aparecerá una ventana emergente confirmando lo mismo. Haga clic en "Eliminar".
    4. En la siguiente ventana, puede ver los ordenadores seleccionados por usted para ser eliminados. Puede eliminar los ordenadores de la lista seleccionada.
    5. Haga clic en "Sí" para proceder a la eliminación de los ordenadores de su cuenta.
    Para los usuarios:
    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. En la pestaña "Ordenadores", seleccione los ordenadores que desea eliminar.
    3. Haga clic en "Eliminar equipo".

    4. RemotePC

    Nota: Los ordenadores que están en sesión no pueden ser eliminados.

    ¿Cómo puedo ver los ordenadores a los que he accedido recientemente?

    Puede ver hasta 10 ordenadores a los que se ha accedido recientemente en la sección "Accesos recientes" de la pestaña "Ordenadores". Los ordenadores aparecen con su estado, la dirección IP del ordenador desde el que se accedió por última vez y la fecha y hora del último acceso. Puedes conectarte remotamente a un ordenador en línea en esta sección directamente haciendo clic en "Conectar".


    RemotePC

    Como administrador, ¿puedo añadir usuarios a mi cuenta?

    Sí, como administrador de la cuenta Enterprise, puede añadir usuarios a su cuenta, concederles derechos de administrador y permisos de despliegue.

    Para añadir usuarios,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Vaya a la pestaña "Gestión de usuarios" y haga clic en "Añadir usuario".

      RemotePC
    3. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario en el campo "Dirección de correo electrónico".
    4. Seleccione el grupo en la lista desplegable "Nombre del grupo" para añadir usuarios al grupo en cuestión.
    5. Seleccione una de las siguientes preferencias:

      Preferencias de administración

      1. Hacer como Admin - Conceda permisos de administrador al usuario y elija entre las siguientes preferencias de administrador:
        1. Eliminar ordenador - Para conceder a los usuarios el permiso de eliminar ordenadores de la cuenta.
        2. Configuración del inicio de sesión único: para permitir a los usuarios configurar el inicio de sesión único para la cuenta.
        3. Configuración centralizada del ordenador - Para dar a los usuarios el permiso de modificar la configuración del ordenador para la cuenta.
      2. Permitir el despliegue - Para permitir a los usuarios instalar la aplicación RemotePC en su ordenador.

        Permisos

        1. Permitir el acceso a todos los ordenadores - Para dar a los usuarios el permiso de acceso a todos los ordenadores.
        2. Permitir el acceso a ordenadores específicos - Para dar a los usuarios el permiso de acceso sólo a los ordenadores seleccionados.
        3. Permitir el acceso a grupos específicos - Para dar a los usuarios el permiso de acceso sólo a los grupos seleccionados.

          Nota: Los usuarios con acceso de grupo no podrán desplegar el software de RemotePC en otros ordenadores.

    6. Haga clic en "Invitar a un usuario".

      RemotePC

    El usuario invitado recibirá un correo electrónico con el enlace para registrarse en RemotePC. Una vez que el usuario se registre, su cuenta se añadirá a la tuya.

    ¿Es posible añadir varios usuarios a mi cuenta desde un archivo CSV?

    Sí, puede añadir varios usuarios a su cuenta de RemotePC a la vez cargando un archivo CSV.

    Para invitar a los usuarios,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Vaya a la pestaña "Gestión de usuarios" y haga clic en "Añadir usuario".
    3. Haga clic en "Descargar plantilla CSV".

      RemotePC
    4. Abra el archivo, elimine la entrada de ejemplo y añada la información de sus usuarios en cualquiera de los siguientes formatos (una línea por usuario):
      "EmailAddress,GroupName,AdminPreferences,2FA,SSO"

      RemotePC

      "EmailAddress;GroupName;AdminPreferences;2FA;SSO"


      RemotePC
    5. Guarde el archivo modificado.
    6. Arrastre y suelte su archivo CSV guardado en el área "Cargar o arrastrar y soltar su archivo CSV". También puede hacer clic en el área para buscar su archivo CSV y cargarlo.
    7. En la ventana emergente que aparece, haga clic en "Añadir usuarios".
    8. Después de añadir los usuarios aparece un mensaje de confirmación.
      Nota: Puede añadir hasta 500 usuarios a la vez utilizando el archivo CSV.

    Los usuarios invitados recibirán un correo electrónico con el enlace para registrarse en RemotePC. Una vez que los usuarios se registren, su cuenta se añadirá a la tuya.

    Como administrador, ¿puedo asignar o desasignar determinados ordenadores a mis usuarios?

    Sí, como administrador puede asignar o desasignar ordenadores a los usuarios.

    Para asignar/desasignar ordenadores,

    1. Iniciesesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
    2. Pase el ratón por encima del usuario que desea editar y haga clic en .
    3. Seleccione el botón de radio "Permitir el acceso a ordenadores específicos" en la sección "Permisos".
    4. Seleccione los ordenadores que desea asignar, o deseleccione los ordenadores que desea desasignar de la sección "Nombre del ordenador" y haga clic en "Guardar".

    5. RemotePC

    Alternativamente,

    1. Vaya a la pestaña "Ordenadores".
    2. Pase el ratón sobre el ordenador que desea editar y haga clic en .
    3. Haga clic en "Usuarios". Aparecerá una ventana emergente con una lista de usuarios asignados al ordenador.
    4. Haga clic en "Añadir usuarios". Aparecerá la lista de usuarios a los que no se les ha asignado el ordenador.
    5. Seleccione los usuarios que desea asignar y haga clic en "Añadir".
    6. Para desasignar usuarios, haga clic en contra los nombres de usuario que desea desasignar.

    7. RemotePC

    ¿Puedo editar los permisos de los usuarios?

    Sí, como administrador puede editar los permisos de los usuarios.

    Para editar,

    1. Iniciesesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
    2. Pase el ratón por encima del usuario que desea editar y haga clic en .

      RemotePC
    3. Realice los cambios necesarios en la sección "Preferencias" y "Permisos".
    4. Haga clic en "Guardar".

    ¿Cómo puedo restablecer o eliminar la clave personal de mi ordenador?

    Para restablecer/eliminar la clave personal,

    1. Inicie la aplicación de escritorio RemotePC en el ordenador que desea restablecer la clave personal.
    2. Acceda a su cuenta.
    3. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nombre del ordenador y haga clic en "Editar/Quitar clave personal".

      RemotePC
    4. Introduzca la nueva clave personal y confírmela. Haga clic en "Cambiar".
    5. Si desea conectarse al ordenador sin una clave personal, haga clic en "Eliminar clave".

    ¿Cómo puedo eliminar usuarios de mi cuenta?

    Para eliminar usuarios,

    1. Iniciesesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
    2. Para eliminar un solo usuario, coloque el cursor sobre el usuario que desea eliminar y haga clic en .
    3. Para eliminar varios usuarios de la lista, seleccione los usuarios y haga clic en "Eliminar usuario".

      RemotePC

    4. Haga clic en "Sí" en la ventana de confirmación.

    ¿Qué es un grupo? ¿Cómo puedo crear un Grupo?

    Un grupo es un conjunto de usuarios/ordenadores organizados juntos por el administrador. Un usuario no puede ser añadido a más de un grupo.

    Para crear un grupo de ordenadores,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en "Añadir grupo" que aparece en la barra de menús.
    3. Introduzca un nombre en el campo "Nombre del grupo".
    4. Haga clic en "Añadir". Ahora puede añadir ordenadores al grupo creado.
    5. Seleccione los ordenadores necesarios en la sección "Ordenadores disponibles" y haga clic en .

      RemotePC
    6. Haz clic en "Añadir".

    Para crear un grupo de usuarios,

    1. Iniciesesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
    2. Haga clic en "Añadir grupo" que aparece en la barra de menús.
    3. Introduzca un nombre en el campo "Nombre del grupo".
    4. Haz clic en "Añadir".

    ¿Es posible mover usuarios entre grupos?

    Sí, puedes mover usuarios entre grupos.

    Para moverse,

    1. Iniciesesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
    2. Seleccione los usuarios que desea mover y haga clic en "Mover usuario".

      RemotePC
    3. Aparece la ventana "Mover usuario". Seleccione el grupo deseado en la lista desplegable "Nombre del grupo".

      RemotePC
    4. Haz clic en "Mover".

    ¿Cómo puedo eliminar un grupo?

    Para eliminar un grupo de usuarios,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Vaya a la pestaña "Gestión de usuarios". Aparece la lista de grupos y usuarios asociados.
    3. Pase el ratón por encima del grupo que desea eliminar y haga clic en .
    4. Haga clic en "Aceptar" en la ventana de confirmación.

    5. RemotePC

    Para eliminar un grupo de ordenadores,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web. Aparece la lista de grupos y ordenadores asociados.
    2. Pase el ratón por encima del grupo que desea eliminar y haga clic en .
    3. Aparecerá la página "Añadir / Eliminar ordenadores". Haga clic en "Eliminar" que aparece en la esquina superior derecha.

      RemotePC
    4. Aparece una ventana de confirmación. Haga clic en "Aceptar".

    ¿Cómo puedo añadir ordenadores al grupo?

    Puede añadir ordenadores a un grupo mientras lo crea.

    Para añadir ordenadores a un grupo existente,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en contra el grupo al que desea añadir los ordenadores.
    3. Seleccione los ordenadores de la sección "Ordenadores disponibles" y haga clic en para añadir los ordenadores.

      RemotePC
    4. Haz clic en "Añadir".

    ¿Puedo mover los ordenadores entre grupos?

    Sí, puedes mover los ordenadores entre grupos.

    Para mover varios ordenadores,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Seleccione los ordenadores que desea mover y haga clic en "Mover ordenador".

      RemotePC
    1. Seleccione el grupo en la lista desplegable "Nombre del grupo" y haga clic en "Mover".

      RemotePC

    Para mover un ordenador individual,

    1. Haga clic en correspondiente al ordenador y haga clic en "Mover ordenador".

      RemotePC
    2. Seleccione el grupo en la lista desplegable "Nombre del grupo" y haga clic en "Mover".

    ¿Dónde puedo ver los registros de mi cuenta?

    Puedes ver los registros de acceso remoto y los registros de actividad web de tu cuenta desde la pestaña "Registros de acceso remoto" y "Registros de actividad web" respectivamente.

    1. Inicie sesiónenel navegador webde RemotePCvia.
    2. Vaya a la pestaña "Registros de acceso remoto".
    3. Seleccione el intervalo de fechas y haga clic en "Generar".

      RemotePC

    Los registros de acceso remoto se mostrarán con información como el ordenador al que se ha accedido, el tipo de visor, la hora de inicio, la hora de finalización y la dirección IP.

    Para descargar el periodo de tiempo comprendido entre los últimos 90 días, seleccione "Fecha de inicio" y "Fecha de finalización" y haga clic en "Descargar CSV".

    Los registros anteriores a 90 días se pueden exportar como CSV.

    Para exportar ,
    1. Haga clic en "Exportar como CSV".

      RemotePC
    2. Seleccione el nombre de usuario deseado en el menú desplegable.
    3. Seleccione el mes y el año y haga clic en "Descargar".

    Para ver los registros de actividad de la web,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Vaya a la pestaña "Registros de actividad web".
    3. Seleccione el intervalo de fechas y haga clic en "Generar".

    Los registros de la actividad web se mostrarán con información como la descripción, la fecha y la hora de la última actividad y la dirección IP.

    Nota: El administrador puede ver los registros de acceso remoto y los registros de actividad web de las cuentas de usuario también con sólo seleccionar el usuario de la lista desplegable "Nombre de usuario".

    ¿Puedo restringir algunas de las funciones de acceso remoto para mis usuarios?

    Sí, puedes controlar las funciones a las que tus usuarios pueden acceder durante las sesiones remotas.

    Para desactivar una función de acceso remoto,

    1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
    2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
    3. Vaya a "Ajustes".
    4. En "Configuración del ordenador", seleccione cualquiera de las opciones necesarias:
      • Desactivar la Transferencia de Archivos / Arrastrar y Soltar / Portapapeles Universal - Restringe el acceso a copiar y pegar contenido, la transferencia de archivos, arrastrar y soltar, copiar y pegar archivos/carpetas para todos los usuarios.
      • Ocultar la bandeja de RemotePC - Ocultar el icono de la bandeja de RemotePC en todos los ordenadores en los que haya desplegado la aplicación RemotePC.
      • Desactivar el bloqueo de la entrada remota - Restringe a todos los usuarios el bloqueo de la entrada de ordenadores remotos.
      • Desactivar la pantalla en blanco del host - Restringe a todos los usuarios la posibilidad de dejar la pantalla del ordenador remoto en blanco.
      • Desactivar el reinicio remoto - Restringe a todos los usuarios la posibilidad de reiniciar el sistema remoto de forma remota.
      • Permitir la conexión con credenciales de Windows / Mac - Permitir que todos los usuarios se conecten a los ordenadores remotos con sus credenciales de Windows / Mac.


      • RemotePC

    Nota: La selección de cualquiera de las opciones anteriores desactivará esa función para todos sus usuarios.

    ¿Cómo puedo establecer una conexión con un ordenador remoto, utilizando mis credenciales de Windows/Mac/Linux?

    Para acceder a su ordenador remoto utilizando las credenciales de Windows/Mac/Linux,

    1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
    2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
    3. Vaya a la pestaña 'Configuración'. Seleccione "Activar la conexión con credenciales de Windows / Mac / Linux".

      RemotePC

    Al conectarse al ordenador remoto se le pedirá que introduzca sus credenciales de Windows/Mac/Linux para iniciar la sesión.

    Nota:

    • Asegúrese de que la aplicación RemotePC está instalada en la máquina remota antes de activar esta opción.
    • Si desactiva esta opción, podrá acceder a su ordenador introduciendo la clave personal (si está configurada).

    ¿Puedo desactivar el acceso a la transferencia de archivos/arrastrar y soltar/copiar y pegar archivos/carpetas para mis usuarios?

    Sí, puedes desactivar el acceso a la transferencia de archivos, arrastrar y soltar, copiar y pegar archivos/carpetas para todos los usuarios vinculados a tu cuenta.

    Para desactivar la transferencia de archivos,

    1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
    2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
    3. Vaya a "Configuración" -> "Configuración del ordenador".
    4. Seleccione la casilla "Desactivar la transferencia de archivos / arrastrar y soltar".

      RemotePC

    La transferencia de archivos se desactivará para todos sus usuarios.

    ¿Puedo instalar la aplicación RemotePC en otros ordenadores?

    Sí, puede instalar la aplicación RemotePC en varios PC, Mac y máquinas Linux mediante la función "Desplegar paquete".

    Puede instalar la aplicación RemotePC Host en los ordenadores a los que desee acceder o desplegar la aplicación host en ordenadores de varias ubicaciones compartiendo un enlace de instalación con los usuarios.

    También puede instalar la aplicación RemotePC Viewer en sus ordenadores y utilizarlos sólo para acceder a los ordenadores remotos.

    Para habilitar el acceso remoto o desplegar,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en "Desplegar paquete" que aparece en la esquina superior derecha de la página.
    3. Para el host de Windows y Mac, haga clic en "Para el paquete de Windows" o "Para el paquete de Mac", respectivamente, y realice cualquiera de las siguientes acciones:
      1. Haz clic en "Descargar RemotePC Host" para instalar la aplicación RemotePC en el ordenador en el que estás conectado y habilitar el acceso remoto.
      2. Comparta el enlace proporcionado con los usuarios para desplegar la aplicación RemotePC en otros ordenadores.
      3. Haga clic en el botón "Descargar MSI", copie el ID de configuración y ejecútelo junto con el comando MSI para el despliegue masivo en Windows. Saber más.

        Paquete de despliegue de RemotePC

        O

        Haga clic en el botón "Descargar paquete" e instale el paquete mediante Escritorio remoto de Apple o Jamf Pro para realizar un despliegue masivo en Mac. Más información.

        Paquete de despliegue de RemotePC
    4. Para Linux, haga clic en "Para el paquete de Linux" y realice lo siguiente:
      1. Descargue el paquete de configuración del host Debian o RPM, dependiendo de la distribución de su ordenador Linux.
      2. Instale los paquetes de descarga ejecutando estos comandos:
        • Para Debian: apt install ./remotepc.deb
        • Para RPM: yum install ./remotepc.rpm
          Nota: Utilice 'dnf' si 'yum' no está disponible
      3. Despliegue el paquete ejecutando este comando con el código de despliegue de 12 dígitos:
        remotepc-host deploy <Deployment Id>

        RemotePC

      Para instalar la aplicación RemotePC Viewer,

      1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
      2. Haga clic en "Descargar RemotePC Viewer" que aparece en la esquina superior derecha de la página.

        RemotePC

      Esto descargará la aplicación RemotePC viewer en tu PC o Mac. Para máquinas Linux, descargue la configuración del visor para distribuciones Debian o RPM y siga las instrucciones.


    ¿Cómo puedo ocultar la bandeja de RemotePC en otros ordenadores?

    Puedes ocultar el icono de la bandeja de RemotePC en todos los ordenadores en los que hayas desplegado la aplicación RemotePC.

    Para ocultar,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
    3. Vaya a "Ajustes".
    4. En "Configuración del ordenador", haga clic en la casilla "Ocultar la bandeja de RemotePC".

      RemotePC

    ¿Puedo conectarme a mi ordenador remoto con mis credenciales de Windows / Mac?

    Sí, como administrador de una cuenta de empresa, puede activar la opción de conectarse remotamente a su ordenador con sus credenciales de Windows/Mac. Al habilitarla, la función se aplicará a todos los usuarios vinculados a su cuenta.

    Para habilitar,

    1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
    2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
    3. Vaya a "Ajustes".
    4. En "Configuración del equipo", haga clic en la casilla "Activar la conexión con credenciales de Windows / Mac".

      RemotePC

    Una vez habilitado, puedes establecer la conexión con tu ordenador remoto a través de la web o de la aplicación de escritorio,

    1. Haz clic en el botón "Conectar".
      • Si la clave personal está activada, aparece un campo adicional "Avanzado". Haga clic en el mismo, e introduzca sus credenciales de Windows / Mac.
      • Si la clave personal no está activada, introduzca sus credenciales de Windows / Mac directamente en la pantalla que aparece.

        Nota: Asegúrese de que su ordenador remoto está protegido por contraseña, ya que es obligatorio introducir la contraseña de Windows / Mac para continuar.

    2. Haz clic en "Conectar".

    Nota: Los usuarios del plan SOHO y del plan de equipo pueden activar esta opción desde la sección de Preferencias del equipo remoto.

    He contratado una cuenta de RemotePC Enterprise pero no puedo configurar mis ordenadores. ¿Qué debo hacer?

    Como administrador de una cuenta Enterprise, puede configurar su ordenador descargando la configuración desde la sección "Desplegar paquete" de la interfaz web. También puede compartir la URL de esta sección con un usuario vinculado a su cuenta, que podrá utilizar para descargar la configuración.

    Sin embargo, la configuración sólo puede utilizarse una vez. Por tanto, cada vez que desee añadir un nuevo ordenador, deberá descargar de nuevo la configuración desde la sección "Desplegar paquete".


    ¿Cómo puedo instalar/desinstalar el archivo RemotePC.msi?

    Ejecute los siguientes comandos en el símbolo del sistema para instalar el archivo RemotePC.msi.

    Para instalar RemotePC.msi,

    1. Inicie el símbolo del sistema en modo administrador.
    2. Asegúrese de que la ruta es: C:\WINDOWS\system32>
    3. Ejecuta el comando:

      Última versión de RemotePC MSI:

      msiexec.exe /i &lt;RemotePC.msi path&gt; /qn ID=&lt;Configuration ID&gt; GROUPNAME=&lt;group name&gt; PERSONALKEY=&lt;personal key&gt; HIDETRAY=&lt;0 or 1&gt; CONNECT_PERMISSION=&lt;0 or 1 or 2 or 3&gt; REMOVE_WALLPAPER=&lt;0 or 1&gt; DISABLE_AERO_THEME=&lt;0 or 1&gt; DISABLE_FONT=&lt;0 or 1&gt; DISABLE_SLEEP_MODE=&lt;0 or 1&gt; HARDWARE_ACCELERATION=&lt;0 or 1&gt; CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=&lt;0 or 1&gt; SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=&lt;0 or 1&gt;

      Por ejemplo:
      C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1

      Para la versión 3.0.2 de RemotePC MSI:

      msiexec.exe /i <RemotePC.msi path>ID=<Configuration ID>/qn</Configuration></RemotePC.msi>

      Por ejemplo:
      C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i
      "C:\NUsers\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" ID="uKjNNpkSWo1pnE8" /qn


    Para asignar el ordenador a un grupo específico,

    msiexec.exe /i <RemotePC.msi path>ID=<Configuration ID>:<GroupName>/qn</GroupName></Configuration></RemotePC.msi>

    Por ejemplo:
    C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i
    "C:\sers\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" ID="uKjNNpkSWo1pnE8:TestGroup" /qn


    Si no puede instalar RemotePC.msi, vaya al Panel de Control, desinstale la configuración de RemotePC y ejecute los comandos de nuevo. Alternativamente, ejecute los siguientes comandos de reinstalación.


    Para reinstalar / sobrescribir la instalación,
    1. Inicie el símbolo del sistema en modo administrador.
    2. Asegúrese de que la ruta es: C:\WINDOWS\system32>
    3. Ejecuta el comando:

      Última versión de RemotePC MSI:
      msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL"

      <strong="">For example:</strong><br=""> C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn <br=""> ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 <br="">HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL"

      Nota: Añada /qn para una instalación silenciosa.

      Para la versión 3.0.2 de RemotePC MSI:

      msiexec.exe /i <RemotePC.msi path>ID=<Configuration ID>/qn</Configuration></RemotePC.msi>
      REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL"

      Por ejemplo:
      C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i
      "C:\sers\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" ID="uKjNNpkSWo1pnE8"
      /qn REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL"


    Para asignar el ordenador a un grupo específico,

    msiexec.exe /i <RemotePC.msi path>ID=<Configuration ID>:<GroupName>/qn</GroupName></Configuration></RemotePC.msi>
    REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL"

    Por ejemplo:
    C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i
    "C:\sers\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi"
    ID="uKjNNpkSWo1pnE8:TestGroup" /qn REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL"


    Nota:

    • Los nombres de los grupos deben ser menores o iguales a 20 caracteres.
    • En el caso de que el carácter especial esté mal colocado, la máquina se desplazará al grupo "Por defecto".
    • En caso de que el nombre del grupo no exista, se creará un nuevo grupo con el nombre presentado y el ordenador será asignado a él.


    Para desinstalar RemotePC.msi,
    1. Inicie el símbolo del sistema en modo administrador.
    2. Asegúrese de que la ruta es: C:\WINDOWS\system32>
    3. Desinstalar RemotePC.msi utilizando el comando:
      Para la última versión de RemotePC MSI:
      msiexec.exe /x {5295353A-5E24-4052-8EAA-BFD353C957B2} /silencio
      o
      msiexec.exe /x {5295353A-5E24-4052-8EAA-BFD353C957B2} /qr

      Para la versión 3.0.2 de RemotePC MSI:
      msiexec.exe /x {90515785-8089-4070-975A-15F0252A9BB5} /silencio
      o
      msiexec.exe /x {90515785-8089-4070-975A-15F0252A9BB5} /qr

      Para versiones anteriores de RemotePC MSI:
      msiexec.exe /x {99826982-7148-412E-8CFA-D5F14F1A26C4} /silencio
      o
      msiexec.exe /x {99826982-7148-412E-8CFA-D5F14F1A26C4} /qr
    4. Reinicia el sistema.

    Para RemotePC MSI (última versión):

    Puede predefinir parámetros opcionales para el ordenador remoto durante la instalación.

    ParámetrosDescripción
    IDEste es un parámetro obligatorio y lo puedes encontrar en tu cuenta de RemotePC
    PERSONALKEYEstablezca una "clave personal" para el ordenador remoto
    GROUPNAME Nombre del grupo en el que se asignará el ordenador *
    HIDETRAY
    1Si se activa esta opción, los usuarios no podrán acceder a las opciones de la bandeja en sus ordenadores remotos
    0Desocultar la bandeja y permitir a los usuarios acceder a las opciones de la misma
    PERMISO_DE_CONEXIÓN
    0El permiso de solicitud de conexión está desactivado
    1Rechazar automáticamente la conexión en la pantalla de inicio de sesión después de que expire la solicitud
    2Permitir automáticamente la conexión en la pantalla de inicio de sesión después de que expire la solicitud
    3Permitir la conexión después de la expiración de la solicitud
    ELIMINAR_PAPEL PINTADO
    1Al activar esta opción se eliminará el fondo de pantalla durante la sesión remota
    0El fondo de pantalla se muestra durante la sesión remota
    DISABLE_AERO_THEME
    1Desactivar el tema aero durante la sesión remota
    0El tema Aero permanece activo durante la sesión remota
    DISABLE_FONT
    1El suavizado de fuentes está desactivado durante la sesión remota
    0El suavizado de fuentes está activado
    DISABLE_SLEEP_MODE
    1Desactivar el modo de reposo cuando el host está configurado
    0Si esta opción está desactivada, el ordenador remoto pasará al modo de reposo después de un tiempo determinado.
    ACELERACIÓN_DE_HARDWARE
    1Utilizar la aceleración por hardware durante la sesión remota
    0La aceleración por hardware está desactivada
    CONECTAR_A_SESIÓN_ACTIVA
    1Si se activa esta opción, los usuarios podrán conectarse a una sesión activa
    0La conexión a una sesión activa está desactivada
    MOSTRAR_NOMBRE_DEL_VISOR_DE_ACCESO
    1Mostrar notificación de quién está accediendo durante una sesión remota
    0Ocultar la notificación de quién está accediendo durante una sesión remota

    *Nota:

    • En caso de que el nombre del grupo no exista, se creará un nuevo grupo con el nombre presentado y el ordenador será asignado a él.
    • Si el ordenador ya existe en cualquier otro grupo, se moverá al nuevo grupo especificado por el usuario.

    ¿Puedo desplegar manualmente RemotePC usando MSI?

    Sí, puede desplegar RemotePC utilizando un ID de configuración.

    Para desplegar RemotePC,

    1. Inicie sesiónen RemotePC y descargue el archivo MSI.
    2. Abra la ventana del símbolo del sistema en el modo de administrador (c:\windows\system32).
    3. Copie el ID de configuración que aparece en la esquina derecha de la página.
    4. Ejecute este ID en la línea de comandos para el despliegue en los ordenadores conectados.

    Cuando intento desplegar RemotePC a través de GPO, recibo un error. ¿Qué debo hacer?

    Si hay algún problema al intentar desplegar RemotePC a través de GPO o si el despliegue falla, puede recibir el error 1274 / error 1612 en los registros del 'Visor de Eventos'.

    Para resolver el problema,

    1. Abra el "Editor de Gestión de Políticas de Grupo" en su ordenador.
    2. Vaya a "Configuración" > "Políticas" > "Plantillas administrativas" > "Sistema" > "Inicio de sesión".
    3. Haga doble clic en "Esperar siempre a la red al iniciar el ordenador y al iniciar la sesión".

      RemotePC

    4. Seleccione "Activado" y haga clic en "Aceptar".
    5. Vaya a "Configuración del equipo" > "Plantillas administrativas" > "Sistema" > "Política de grupo" y haga doble clic en "Tiempo de espera de procesamiento de la política de inicio".

      RemotePC

    6. Active la opción "Especificar el tiempo de espera para el procesamiento de la política de inicio" y configúrela en 90 o 120 segundos.
    7. Vaya a "Configuración" > "Políticas" > "Configuración de software" > "Instalación de software".
    8. Haga clic con el botón derecho del ratón en el paquete y seleccione "Propiedades".
    9. Seleccione la casilla "Permitir" frente a "Control total" y haga clic en "Aceptar".

      RemotePC

      Debe eliminar el siguiente registro de GPO en el ordenador del usuario: HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Política de grupo

    Una vez que haya realizado estos pasos, puede volver a intentar el despliegue de RemotePC a través de MSI.


    ¿Cómo puedo desplegar RemotePC utilizando la Política de Grupo (GP) con archivos MSI y MST?

    Puede desplegar RemotePC configurando la política de grupo en el servidor anfitrión.

    1. Vaya al "Editor de gestión de políticas de grupo", haga clic con el botón derecho en "Instalación de software", seleccione "Nuevo" y añada un paquete.

      RemotePC

    2. Después de seleccionar el archivo MSI de RemotePC, elija la opción "Avanzada" en la ventana emergente que aparece y haga clic en "Aceptar".

      RemotePC

    3. Vaya a la pestaña "Opciones avanzadas de despliegue" y seleccione "Ignorar el idioma al desplegar este paquete". Haga clic en "Aceptar".

      RemotePC

    4. Ve a la pestaña "Modificaciones" de la sección "Propiedades de configuración de RemotePC" para añadir el archivo mst que acabas de crear. Haga clic aquí para saber cómo crear un archivo MST a través de la herramienta Orca.

      RemotePC


    Para desplegar RemotePC en los dispositivos,

    1. Abra el símbolo del sistema, añada el comando gpupdate /force y haga clic en "Intro".
    2. Reinicie el ordenador (necesario).
    3. Después de reiniciar el sistema, RemotePC se desplegará.

    ¿Cómo puedo crear un archivo MST mediante la herramienta Orca?

    Para crear un archivo RemotePC.msi,

    1. Instale Orca, la herramienta utilizada para editar archivos MSI.
    2. Descargue un nuevo archivo RemotePC.msi.
    3. Abre la ubicación del archivo MSI, haz clic con el botón derecho en 'RemotePC.msi', y selecciona 'Editar con Orca'.

      RemotePC

    4. En el menú que aparece, haga clic en "Transformar" y luego seleccione "Nueva transformación".

      RemotePC

    5. Vaya a la pestaña "Propiedades" y edite lo siguiente:

      Para RemotePC MSI (versión 3.0.2):
      • En la pestaña "Añadir fila", añada la propiedad como ID y el ID de configuración

        RemotePC

      • Si su URL de despliegue es https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng
        entonces el ID de configuración es FcXuX3JNRerhvng

        Cuando se asigna un ordenador a un grupo específico, por ejemplo "TestGroup", el ID de configuración será FcXuX3JNRerhvng:TestGroup

      Para RemotePC MSI (última versión):

      • En la pestaña "Añadir fila", añada "Propiedad" como "ID" e "ID de configuración", que es un parámetro obligatorio. Para configurar parámetros opcionales, añada filas adicionales.

        RemotePC
      • Si su URL de despliegue es https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng entonces el ID de configuración es FcXuX3JNRerhvng
      • ParámetrosDescripción
        IDEste es un parámetro obligatorio y lo puedes encontrar en tu cuenta de RemotePC
        PERSONALKEYEstablezca una "clave personal" para el ordenador remoto
        GROUPNAME Nombre del grupo en el que se asignará el ordenador *
        HIDETRAY
        1Si se activa esta opción, los usuarios no podrán acceder a las opciones de la bandeja en sus ordenadores remotos
        0Desocultar la bandeja y permitir a los usuarios acceder a las opciones de la misma
        PERMISO_DE_CONEXIÓN
        0El permiso de solicitud de conexión está desactivado
        1Rechazar automáticamente la conexión en la pantalla de inicio de sesión después de que expire la solicitud
        2Permitir automáticamente la conexión en la pantalla de inicio de sesión después de que expire la solicitud
        3Permitir la conexión después de la expiración de la solicitud
        ELIMINAR_PAPEL PINTADO
        1Al activar esta opción se eliminará el fondo de pantalla durante la sesión remota
        0El fondo de pantalla se muestra durante la sesión remota
        DISABLE_AERO_THEME
        1Desactivar el tema aero durante la sesión remota
        0El tema Aero permanece activo durante la sesión remota
        DISABLE_FONT
        1El suavizado de fuentes está desactivado durante la sesión remota
        0El suavizado de fuentes está activado
        DISABLE_SLEEP_MODE
        1Desactivar el modo de reposo cuando el host está configurado
        0Si esta opción está desactivada, el ordenador remoto pasará al modo de reposo después de un tiempo determinado.
        ACELERACIÓN_DE_HARDWARE
        1Utilizar la aceleración por hardware durante la sesión remota
        0La aceleración por hardware está desactivada
        CONECTAR_A_SESIÓN_ACTIVA
        1Si se activa esta opción, los usuarios podrán conectarse a una sesión activa
        0La conexión a una sesión activa está desactivada
        MOSTRAR_NOMBRE_DEL_VISOR_DE_ACCESO
        1Mostrar notificación de quién está accediendo durante una sesión remota
        0Ocultar la notificación de quién está accediendo durante una sesión remota

        Nota:

        • Los nombres de los grupos deben ser menores o iguales a 20 caracteres.
        • En el caso de que el carácter especial esté mal colocado, la máquina se desplazará al grupo "Por defecto".
        • En caso de que el nombre del grupo no exista, se creará un nuevo grupo con el nombre presentado y el ordenador será asignado a él.
    6. Vaya a "Transformación", seleccione "Generar Transformación" para completar la creación del mst.

      RemotePC

    7. Despliegue con archivos MSI y MST.

    Nota:

    • Si el nombre del grupo no es válido o no se pasa, el ordenador entrará en el grupo "Por defecto".
    • Si la clave personal no es válida o no se pasa, se establecerá un valor por defecto (Clave Personal).
    • Si el valor de HIDETRAY no es válido o no se pasa, la configuración se obtendrá de la web y se aplicará en el ordenador remoto.

    ¿Cómo puedo habilitar los permisos de solicitud de conexión en la aplicación RemotePC Enterprise?

    Para habilitar los permisos de solicitud de conexión en la aplicación RemotePC Enterprise,

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el lanzador de la aplicación RemotePC Enterprise y seleccione "Preferencias".

      RemotePC
    2. En la pestaña "General", seleccione la casilla para activar los "permisos de solicitud de conexión" y elija entre las siguientes opciones:

      RemotePC
      • Rechazar la conexión después de que expire la solicitud Si en el inicio de sesión, autoconectar
        En el ordenador remoto aparece una ventana emergente para "Permitir" o "Rechazar" la solicitud de conexión. Si no se selecciona ninguna de las opciones en un plazo de 20 segundos, la conexión se denegará automáticamente.
        Si el ordenador está bloqueado o no tiene un usuario registrado, se conectará automáticamente.
      • Declinar la conexión después de que la solicitud expire Si en el inicio de sesión,rechazar automáticamente
        Aparece una ventana emergente en el ordenador remoto para "Permitir" o "Rechazar" la solicitud de conexión. Si no se selecciona ninguna de las opciones en un plazo de 20 segundos, la conexión se denegará automáticamente.
        Si el ordenador está bloqueado o no tiene un usuario registrado, se desconectará inmediatamente.
      • Conexión automática después de que la solicitud expire
        En el ordenador remoto aparece una ventana emergente para "Permitir" o "Denegar" la solicitud de conexión. Si no se selecciona ninguna de las opciones en un plazo de 20 segundos, la conexión se establecerá automáticamente.

    ¿Admite RemotePC servidores Linux sin cabeza?

    Sí, RemotePC soporta Servidores Linux Headless para los usuarios del plan Enterprise. Usted puede descargar e instalar la aplicación RemotePC-CLI en cualquier servidor Linux Headless y desplegarlo para acceder a él de forma remota. Utilice el siguiente comando para desplegar:

    remotepc-cli deploy <Deployment ID>

    ¿Cómo puedo descargar la aplicación RemotePC-CLI en el servidor Linux Headless?

    Puedes descargar la aplicación RemotePC-CLI utilizando los siguientes enlaces:

    Sabor a Linux Enlace de descarga
    Debianwget
    https://static.remotepc.com/downloads/rpc/autoupdate/remotepc-cli.deb
    RPM wget
    https://static.remotepc.com/downloads/rpc/autoupdate/remotepc-cli.rpm
    Suse-RPM wget
    https://static.remotepc.com/downloads/rpc/autoupdate/remotepc-cli-suse.rpm