Aquí están las preguntas más frecuentes sobre RemotePC, sus características y el acceso remoto.

    Para los equipos

    faq ¿Qué operaciones orientadas al usuario puede realizar un administrador utilizando el panel de control?
    faq ¿Puedo crear grupos para organizar a mis usuarios?
    faq ¿Cómo se mueven los usuarios entre los grupos?
    faq ¿Cómo puedo renombrar o eliminar un grupo?
    faq Quiero ver los registros de mi cuenta. ¿Cómo puedo hacerlo?

    ¿Qué operaciones orientadas al usuario puede realizar un administrador utilizando el panel de control?

    El administrador puede crear/eliminar cuentas de usuario, organizarlas en grupos y mover usuarios entre grupos desde la pestaña "Gestión de usuarios" del panel de control.

    Para añadir usuarios,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en "Añadir usuario". Aparece la ventana "Añadir usuario".

    3. RemotePC

    4. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario que desea añadir y seleccione el nombre del grupo en la lista desplegable "Nombre del grupo".
    5. Haz clic en "Invitar".

      RemotePC

    El usuario invitado recibirá un correo electrónico con el enlace para registrarse en RemotePC. Una vez que el usuario se registre en RemotePC, su cuenta se añadirá a la tuya.

    Para eliminar usuarios,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Para eliminar un solo usuario, coloque el cursor sobre el usuario que desea eliminar y haga clic en . Para eliminar varios usuarios de la lista, seleccione los usuarios y haga clic en "Eliminar usuario".

    3. RemotePC

    4. Haga clic en "Sí" en la ventana de confirmación.

      RemotePC

    ¿Puedo crear grupos para organizar a mis usuarios?

    Sí, puedes crear grupos para organizar a tus usuarios.

    Para crear un grupo,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en "Añadir grupo" que aparece en la barra de menús.

    3. RemotePC

    4. Introduzca un nombre en el campo "Nombre del grupo" y haga clic en "Añadir".

      RemotePC

    ¿Cómo se mueven los usuarios entre los grupos?

    Para mover usuarios entre grupos,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Seleccione los usuarios que desea mover.
    3. Haga clic en "Mover usuario". Aparece la ventana "Mover usuario".

    4. RemotePC

    5. Seleccione el grupo deseado en la lista desplegable "Nombre del grupo".
    6. Haz clic en "Mover".

      RemotePC

    ¿Cómo puedo renombrar o eliminar un grupo?

    Para cambiar el nombre de un grupo,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web. Aparece la lista de grupos y usuarios asociados.
    2. Pase el ratón por encima del grupo que desea renombrar y haga clic en .
    3. Introduzca el nuevo nombre en el campo "Nombre del grupo" y haga clic en "Guardar".

    Para eliminar un grupo,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web. Aparece la lista de grupos y usuarios asociados.

    2. RemotePC

    3. Pase el ratón por encima del grupo que desea eliminar y haga clic en .
    4. Haga clic en "Aceptar" en la ventana de confirmación.

    Quiero ver los registros de mi cuenta. ¿Cómo puedo hacerlo?

    Vea los registros de acceso remoto y los registros de actividad web de su cuenta desde la pestaña "Registros de acceso remoto" y "Registros de actividad web" respectivamente.

    Para ver los registros de acceso remoto de cualquier período de tiempo entre los últimos 90 días,

    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en la pestaña "Registros de acceso remoto".
    3. Seleccione el intervalo de fechas y haga clic en "Generar".

      RemotePC

    Los registros de acceso remoto se mostrarán con información como el ordenador al que se ha accedido, el tipo de visor, la hora de inicio, la hora de finalización y la dirección IP.

    Para descargar los registros de un periodo de tiempo comprendido entre los últimos 90 días,
    1. Seleccione "Fecha de inicio" y "Fecha de finalización".
    2. Haga clic en "Descargar CSV".

    Para exportar los registros anteriores a 90 días como CSV,

    1. Haga clic en "Exportar como CSV".

      RemotePC

    2. Seleccione el nombre de usuario deseado en el menú desplegable.
    3. Seleccione el mes y el año y haga clic en "Descargar".
    Para ver los registros de actividad de la web,
    1. Inicie sesiónen RemotePC a través del navegador web.
    2. Haga clic en la pestaña "Registros de actividad web".
    3. Seleccione el intervalo de fechas y haga clic en "Generar".

      RemotePC

    Los registros de la actividad web se mostrarán con información como la descripción, la fecha y la hora de la última actividad y la dirección IP.

    Nota: El administrador puede ver los registros de acceso remoto y los registros de actividad web de las cuentas de usuario también con sólo seleccionar el usuario de la lista desplegable "Nombre de usuario".