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Apoyo a distancia

Solución de asistencia remota bajo demanda para sus clientes. Vea o conéctese a su PC o Mac a través de la web en una sesión segura.

Fácil de configurar

Los clientes pueden compartir su pantalla o descargar la aplicación utilizando el enlace compartido o introduciendo el código de 9 dígitos en https://help.remotepc.com.

Manejo de multisesión

Cada técnico puede atender simultáneamente varias solicitudes de asistencia que se le hayan asignado.

Asistencia remota segura

Todas las sesiones de asistencia iniciadas utilizan el cifrado TLS v 1.2 / AES - 256 bits. Los clientes pueden desconectar la sesión en curso en cualquier momento.

Chat de vídeo/texto

Interactúe con los clientes mediante un chat de vídeo o de texto.

Funciones de acceso remoto

Utiliza las funciones de acceso remoto, como la transferencia de archivos, la compatibilidad con varios monitores, el sonido remoto y la pizarra.

Transferencia de archivos

Intercambiar archivos de forma segura desde y hacia el ordenador del cliente. Todas las transferencias de archivos requieren el consentimiento del cliente.

Inicio de sesión único helpdesk_nuevo

Permita que los técnicos accedan al HelpDesk iniciando una sesión con un proveedor de identidades central.

Consola web centralizada

Cola de servicio

Cree una solicitud de servicio para sus clientes

Gestión de técnicos

Añadir técnicos, establecer funciones y asignar solicitudes de servicio

Estado del monitor

Estar al día del estado de las solicitudes de servicio y de la carga de trabajo de los técnicos

Registros e informes

Seguimiento de las sesiones de asistencia con acceso remoto detallado y registros de actividad web

Asistencia remota más rápida: ¡pruebe HelpDesk hoy mismo!

7 días de prueba gratuita(no se requiere tarjeta de crédito)