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Simplifique su entorno de asistencia remota integrando perfectamente RemotePC™ HelpDesk con el flujo de emisión de tickets de Freshservice. Aproveche la plataforma flexible de Freshservice e inicie una sesión de asistencia remota en el ordenador de su cliente con solo unos clics.

Características principales

Sesiones de asistencia remota a la carta con acceso presencial.

Acceso de sólo visualización o de control remoto al PC o Mac del cliente a través de la web.

Funciones de acceso remoto para transferencia de archivos, chat, grabación de sesiones remotas y pizarra.

Las sesiones de soporte seguro iniciadas utilizan TLS v 1.2 / AES - encriptación de 256 bits.

Solución de asistencia remota del HelpDesk

La aplicación gratuita RemotePC HelpDesk en Freshservice Marketplace permite a sus técnicos iniciar una sesión de soporte desde la plataforma Freshservice Support y establecer un acceso remoto al ordenador de su cliente.

Obtenga una solución eficaz de asistencia remota con RemotePC HelpDesk, que ofrece una réplica de pantalla casi en tiempo real. La integración de RemotePC HelpDesk le permite fusionar el flujo de emisión de tickets de Freshdesk con HelpDesk para ofrecer una asistencia al cliente inmediata.

La integración combina la solución de asistencia remota de HelpDesk de mayor rendimiento con la replicación de pantallas casi en tiempo real y el flujo de tickets de Freshservice, para ofrecer una asistencia rápida y fiable a los clientes.