¿Cómo funciona el inicio de sesión único?
El inicio de sesión único (SSO) con HelpDesk permite a los técnicos autenticar de forma segura su cuenta y acceder a varios sistemas con un único conjunto de credenciales. El administrador de las cuentas puede elegir un proveedor de identidad (IdP) SAML 2.0 como Okta, Azure, OneLogin, AD FS, etc., para iniciar sesión en su cuenta de HelpDesk sin tener que recordar otra contraseña. Al habilitar el SSO, las autenticaciones de credenciales serán realizadas por el IdP; los técnicos pueden utilizar un único conjunto de credenciales de IdP para acceder a varios sistemas. Siga los pasos siguientes para configurar el SSO e iniciar la sesión con un IdP de su elección.
Configurar un proveedor de identidad
El administrador debe registrar la aplicación HelpDesk con un IdP SAML 2.0 para recibir la URL de inicio de sesión único, la URL del emisor del IdP y el certificado X.509 (Base64).
2Configurar la cuenta del HelpDesk para el SSO
Configure la cuenta del HelpDesk proporcionando el inicio de sesión único y las URL del emisor, así como el certificado X.509 a través de la interfaz web del HelpDesk.
3Habilitar el SSO para los técnicos
Una vez activado el SSO para la cuenta del HelpDesk, el administrador puede invitar a los técnicos con permisos de inicio de sesión SSO o activar el SSO para los técnicos existentes.
4Acceso a las cuentas habilitadas para SSO
Una vez activado el SSO, los técnicos pueden acceder a sus cuentas a través de la web o de la aplicación de escritorio.
