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Solución de asistencia remota de alto rendimiento basada en la web para empresas y MSP

RemotePC HelpDesk ofrece posiblemente la solución de asistencia remota de mejor rendimiento con una réplica de pantalla casi en tiempo real. Con las optimizaciones en varios niveles, RemotePC HelpDesk supera fácilmente a la competencia en la mayoría de los escenarios.
El enfoque basado en la web de HelpDesk elimina la necesidad de instalar software. Vea la pantalla del ordenador del cliente o conéctese a él desde el mismo navegador web. Esto permite a los técnicos con soporte remoto ininterrumpido analizar y resolver mejor las consultas de los clientes a distancia.
Pantalla

Apoyo simplificado

Acceda o vea el PC / Mac de los clientes de forma remota a través de la web y ofrezca asistencia oportuna. Gestione varias solicitudes de asistencia simultáneamente.

Administración centralizada

Añada técnicos; asigne y supervise el estado de todas las solicitudes de servicio a través de la consola web centralizada.

Fácil aplicación

Los clientes pueden establecer una sesión remota descargando la aplicación HelpDesk desde https://help.remotepc.com.

Funciones de acceso remoto

Chat de vídeo/texto

Participar en la interacción cara a cara a través del videochat o comunicarse a través del chat de texto

Ver varios monitores

Vea uno o varios monitores del ordenador del cliente en su pantalla

Acceso multiplataforma

Establecer una sesión remota con un PC desde un Mac o viceversa

Asistencia remota segura

El estándar industrial TLS v 1.2 y el cifrado AES de 256 bits garantizan la seguridad de todas las sesiones de asistencia remota

Más características

Utilizar la pizarra, grabar sesiones remotas, ver registros e informes, etc.

Empezar a utilizar HelpDesk es muy sencillo

  • pantalla_de_ayuda2

    Crear ID de conexión

    Regístrese y cree solicitudes de servicio para sus clientes con acceso remoto o permisos de visualización

  • pantalla_de_ayuda3

    Compartir ID de conexión

    Los técnicos pueden compartir el código de 9 dígitos o el enlace único con los clientes

  • pantalla_de_ayuda3

    Proporcionar apoyo a distancia

    El cliente puede compartir sus pantallas o establecer una sesión remota descargando la aplicación desde https://help.remotepc.com

  • pantalla_de_ayuda4

    Establecer conexión remota

    Los técnicos pueden ahora acceder o ver el ordenador del cliente de forma remota desde el navegador web

La oferta del 90% sólo es aplicable durante el primer año. Para los años siguientes se aplican las tarifas normales.