Orientación sobre el cortafuegos
La aplicación RemotePC está diseñada para que sea compatible con el cortafuegos. En la mayoría de los casos, basta con permitir las indicaciones del cortafuegos relacionadas con la aplicación RemotePC durante la instalación.
En caso de que tenga que configurar los permisos del cortafuegos manualmente, permita los siguientes números de puerto TCP y ejecutables.
| Dirección del servidor | : | *.remotepc.com |
| Número de puerto | : | 443 |
| Ejecutables para el sistema operativo Windows | : | RemotePCUI.exe RemotePCDesktop.exe RemotePCService.exe RPCFTViewer.exe RPCFTHost.exe RPCCoreViewer.exe RPCUtilityHost.exe RPCDownloader.exe RPCFirewall.exe RPCUtilityViewer.exe RPCPrinterDownloader.exe RemotePCLauncher.exe RPCViewerUI.exe |
| Ejecutables para Mac OS | ||
| Plan del consumidor/SOHO y del equipo | : | RemotePCSuite Transferencia de archivos Transferencia de archivos de host HostUtilityTransfer RemotePCDesktop RemotePCView RPCVersionUpdate ViewerUtilityTransfer RemoteDPCService RemotePCHelper |
| Plan de Empresa (Visor) | : | RemotePCViewer RemotePCView Transferencia de archivos ViewerUtilityTransfer |
| Plan para empresas (anfitrión) | : | RemotePCHost Transferencia de archivos de host HostUtilityTransfer RemotePCDesktopHost RemoteDPCServiceHost RemotePCHelperHost RPCVersionUpdate |
Configuración del cortafuegos para los problemas de la red
Es posible que un cortafuegos esté bloqueando la conexión de red. Pruebe los siguientes pasos de solución de problemas para comprobar si funciona.
Windows
- Desactive el cortafuegos.
- Vaya a "Firewall y Protección de Red" > Haga clic en "Red de Dominio" > Desactive el "Firewall de Windows Defender".
- Vaya a 'Firewall & Network Protection' > Haga clic en 'Private Network' > Desactive el 'Windows Defender Firewall'.
- Vaya a "Firewall & Network Protection" > Haga clic en "Public Network" > Desactive el "Windows Defender Firewall".
- Permitir las conexiones entrantes en el firewall de Windows.
- Vaya a "Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada" > "Acciones" > "Propiedades" > "Perfil de dominio" > "Conexiones entrantes", seleccione "Permitir" en la lista desplegable y haga clic en "Aplicar".
- Vaya a "Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada" > "Acciones" > "Propiedades" > "Perfil privado" > "Conexiones entrantes", seleccione "Permitir" en la lista desplegable y haga clic en "Aplicar".
- Vaya a "Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada" > "Acciones" > "Propiedades" > "Perfil público" > "Conexiones entrantes", seleccione "Permitir" en la lista desplegable y haga clic en "Aplicar".
Para XP y Vista
- Vaya a "Panel de control" > "Conexiones de red e Internet" > "Firewall de Windows" y asegúrese de que "No permitir excepciones" o "Bloquear la conexión entrante" esté desmarcado.
- Vaya a la pestaña "Excepciones" y añada los archivos que aparecen en la sección "Orientación sobre el cortafuegos ".
MAC
- Desactive el cortafuegos.
- Si necesita mantener el cortafuegos activado, siga los siguientes pasos:
- 'Preferencias del Sistema' > 'Seguridad y Privacidad' > 'Activar Firewall' > 'Opciones de Firewall...'.
- Desactive la opción "Bloquear todas las conexiones entrantes".
- Seleccione la casilla "Permitir automáticamente que el software firmado reciba conexiones entrantes".
- Haga clic en
y seleccione todos los exes / apps de RemotePC. - Es posible que se le pida que permita a 'RemoteDPCService' acceder a las conexiones de red entrantes. Haga clic en "Permitir".
Este mensaje puede aparecer tras el primer inicio después de la instalación de RemotePC. Reinicie el ordenador para aplicar la configuración modificada del cortafuegos.
- La IP pública puede estar bloqueada. Comparta su IP pública con [email protected] para desbloquearla.
- Lista blanca de IPs: Contacta con [email protected] para recopilar las IPs a incluir en la lista blanca.
- Añadir una excepción al cortafuegos Norton: enlace de referencia.
- Añadir una excepción al firewall de AVG: enlace de referencia.
En caso de que el problema siga sin resolverse: