Preguntas frecuentes

El inicio de sesión único (SSO) es un proceso de autenticación de usuarios en un solo paso. Si usted es el administrador de una cuenta Team o Enterprise, puede configurar el SSO con los proveedores de identidad (IdP) de su elección. Sus usuarios pueden acceder a RemotePC utilizando las credenciales del IdP sin necesidad de gestionar otra contraseña.

Nota: Los propietarios de cuentas de RemotePC no podrán iniciar sesión mediante SSO.

El administrador de una cuenta Team o Enterprise puede configurar el SSO para acceder a RemotePC iniciando sesión en un proveedor de identidad central. Para configurar el SSO, debe configurar su proveedor de identidad y luego configurar su cuenta de RemotePC.

Para configurar el SSO para su cuenta de RemotePC,

1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. Haga clic en "Inicio de sesión único".
4. Introduzca un nombre para su perfil SSO.
5. Introduzca las URL y añada el certificado X.509 recibido de su IdP.
   Nota: El certificado X.509 sólo debe estar en formato .pem o .cer.
6. Haga clic en "Configurar el inicio de sesión único".
   
   
   

Recibirá un correo electrónico cuando se habilite el SSO.

Nota: La configuración del SSO se implementará sólo para su cuenta de RemotePC. Puede gestionar el SSO para su cuenta del conector RDP en la sección Mis cuentas del panel del conector RDP.

Para generar un token para sincronizar los contactos,

1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. Vaya a la pestaña "Inicio de sesión único" y haga clic en el botón "Generar token" en "Sincronizar usuarios de su proveedor de identidad" para generar un token.
4. Haga clic en el botón "Copiar token" para copiar y guardar el token para futuras referencias.
   
   
   

Aprenda a sincronizar los contactos de Okta, OneLogin y Azure AD.

Los administradores de las cuentas Team o Enterprise pueden seleccionar SSO para el inicio de sesión mientras invitan a los usuarios a crear una cuenta o activar SSO para los usuarios existentes.

Para invitar a los usuarios de SSO,

1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
2. Vaya a la pestaña "Gestión de usuarios" y haga clic en "Añadir usuario".
3. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario en el campo "Dirección de correo electrónico".
4. Seleccione el grupo y otras preferencias para el usuario.
5. Seleccione "Activar SSO".
   
   
   
   
   Nota: Si selecciona la casilla, los usuarios no tendrán que establecer una contraseña para su cuenta.
6. Haga clic en "Invitar a un usuario".

Para habilitar el SSO para los usuarios existentes,

1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
2. Pase el ratón por encima del usuario que desea editar y haga clic en .
3. Seleccione "Activar SSO".
4. Haga clic en "Guardar".

Sí, los administradores pueden eliminar un perfil SSO de su cuenta.

Para eliminar el perfil SSO,

1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web.
2. Pulse el nombre de usuario que aparece en la esquina superior derecha y haga clic en "Mi cuenta".
3. Haga clic en "Inicio de sesión único".
4. Haga clic en correspondiente al perfil SSO que desea eliminar.
5. Haga clic en "Eliminar" en la ventana de confirmación para eliminar el perfil SSO.

Al eliminar el perfil SSO se eliminará el inicio de sesión único para todos los usuarios vinculados a este perfil y tendrán que utilizar su correo electrónico y contraseña registrados para iniciar sesión.

Para desactivar el SSO para un usuario,

1. Inicie sesión en RemotePC a través del navegador web y vaya a la pestaña "Gestión de usuarios".
2. Pase el ratón por encima del usuario que desea editar y haga clic en .
3. Desmarque la casilla "Activar SSO".
4. Haga clic en "Guardar".

Si desactiva el inicio de sesión único para un usuario, éste deberá establecer una nueva contraseña para su cuenta. Una vez hecho esto, el usuario deberá utilizar su dirección de correo electrónico y su nueva contraseña para iniciar sesión.

Sí, puede configurar su propio proveedor de identidad para SSO junto con un conjunto de parámetros como se describe a continuación:

• RemotePC utiliza SAML2 con el enlace HTTP Redirect para RemotePC a IdP y espera el enlace HTTP Post para IdP a RemotePC.
• Al configurar con SAML, utilice las siguientes URLs y guarde los cambios.
  
  1. URL de inicio de sesión único:
     https://sso.remotepc.com/rpcnew/sso/process
  2. URL de la audiencia (ID de la entidad SP):
     https://sso.remotepc.com/rpcnew/sso/metadata
• Su proveedor de identidad puede preguntarle si desea firmar la aserción SAML, la respuesta SAML, o ambas.

Todos los ordenadores y dispositivos móviles que actualmente están vinculados a las cuentas de RemotePC seguirán funcionando como siempre. Sin embargo, si los usuarios necesitan iniciar sesión a través de un dispositivo ya configurado o nuevo, necesitarán las últimas versiones* de la aplicación de escritorio y la aplicación móvil para que el inicio de sesión único funcione. Si no han iniciado sesión en su proveedor de identidad, serán redirigidos automáticamente al IdP al iniciar sesión.

^Nota: El SSO es compatible con la aplicación RemotePC Windows versión 7.6.31 y superior / y la aplicación Mac versión 7.6.23 y superior / y la aplicación iOS versión 7.6.26 y superior / y la aplicación Android versión 4.2.3 y superior.

Para iniciar sesión en una cuenta habilitada para SSO a través del escritorio,

1. Haga clic en "Single Sign-On (SSO)" en la pantalla de inicio de sesión.
2. Introduzca la "Dirección de correo electrónico" y haga clic en "Iniciar sesión". Se le redirigirá a la página de inicio de sesión del IdP.
3. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña registrados en el IdP, cuando se le pida que introduzca las credenciales.

Una vez validada con éxito la identidad del usuario, se le pedirá que vuelva a la aplicación de escritorio y podrá seguir utilizando su cuenta de RemotePC.